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Publié par CB

Représentation de la démarche Qualité

Représentation de la démarche Qualité

Nous devons cette démarche à l'américain William Edwards Deming qui dans les années 50 a illustré la démarche de la gestion de la qualité.

La roue de Deming ou PDCA est représentée par un plan incliné représentant le progrés, l'amélioration continue, sur laquelle roule une sphère à 4 éléments.

  • P (Plan), planifier, faire des prévisions,
  • D (Do), faire, l'action,
  • C (Check), vérifier, contrôler,
  • A (Act), pérenniser, réagir, pour mieux préparer le P suivant.

Cet outil permet de structurer une démarche de progrès: elle evite d'oublier des étapes essentielles, comme celle de préparer avant d'agir..

La préparation (P) est en effet essentielle et très lié à la phase de vérification (C): on ne pourra vérifier que par rapport à la préparation.

 

Un jour, un outil: la roue de Deming

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